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常见问题

1.如何登录易赏,申请体验促销软件?
您可以在首页左上角点击「登录」按钮直接登录,填写完详细信息后即可完成申请体验,后续会有专员为您服务

2. 为什么登录易赏商城时提示账号或密码有错误?
如果提示您输入的账号或密码错误,请进行如下检查:
(1)请您确认登录时输入的登录账号与密码是否正确,注意输入时多余的空格、大小写和输入法全角半角等;
(2)请您检查是否无意间激活了CapsLock大写锁定键或是数字键盘,这种情况也可能导致信息输入有误;
(3)请检查您的输入格式是否符合要求。请注意,易赏商城的登录系统识别字母大小写。

3、忘记密码了怎么办?
如果您忘记了您在易赏商城上使用账号的密码,您可以通过以下方式获取密码:
(1)进入易赏商城登录界面,点击登录框右下方的“忘记密码”链接。输入运营人员在为您创建账号时的手机号,点击提交后系统会发送验证码至您的手机,完成验证后即可以重置密码;
(2)通过拨打客服热线(400-770-9160)联系易赏商城,首先需要验证您的身份,验证通过后客服人员会协助您找回密码;

4、没有收到手机验证码怎么办?
(1)您可以返回用户登录页面,点击“忘记密码”再次尝试找回密码;
(2)您可以拨打客服热线(400-770-9160)咨询人工帮助;
(3)如果您不再需要重设密码,请忽略此短信;

5、登录账号忘了怎么办?
(1)登录账号是您在易赏商城账户信息中的重要内容,一旦注册便不能够改动;
(2)如果您忘记了登录账号,您可以拨打客服热线(400-770-9160)联系客服人员进行处理;

6、账号出现异常怎么办?
账号异常多表现为以下情况:
(1)账号注册公司的信息被恶意篡改,出现异常操作记录等;
如果您的账号出现上述或者其它异常情况,极有可能是您的账号存在安全风险,请及时采取必要安全措施。
比如:更改密码或通知本商城对您的账号实施保护性封号,确认情况安全后再行通知易赏商城开通账号。

7、怎样防止账户被盗?
(1)请不要在网吧等公共场所登录您的账号,避免有人利用网吧电脑里的木马程序盗用您的密码;
(2)请在自己电脑中安装杀毒软件和防火墙,并经常查杀木马、病毒;
(3)登录前,请查询输入或打开的网址是否是易赏商城官方网站,避免有人利用假冒网站盗用密码;
(4)请设置尽可能复杂的密码,同时建议您定期修改您的密码;

8、如何设置安全度高的密码?
如果您想设置一个足够安全的密码来保护自己的账号,可以参考以下几项:
(1)密码要方便自己记忆,他人难以破解;
(2)8位以上,数字、大小写字母、控制符混合的密码最难以破解;
(3)3-6个月更换一次密码;
(4)盗号木马只会记录手动输入的密码,可以使用复制-粘贴或软键盘输入密码; 同时,请注意以下高风险的密码设置方式:
(1)使用用户名(账号)作为口令;
(2)使用用户名(账号)的变换形式作为口令;
(3)使用纯数字或字母组合作为口令;
(4)使用自己或者亲友的生日作为口令;
(5)使用常用的英文单词作为口令;
(6)使用5位或5位以下的字符作为口令;

9、目前所有奖品的发放方式/充值方式有哪几种?
(1)API接口对接充值:通过接口文档,将奖品发放窗口与充值后台链接,直接发放奖品,这种方式多适用与话费、流量包等奖品。
(2)提取串码后发放:您将串码发放给消费者后,消费者可登录http://na.1shang.com兑换串码,操作充值这是通用型奖品发放方式,所有虚拟奖品皆可通过该方式发放奖品。
(3)批量上传号码充值:您可以将需要发放奖品串码或充值的消费者手机号码上传至「易赏商城」,充值后台为这些手机号码直接发放奖品奖品串码或操作充值。 详细接口文档请咨询网站客服以及销售人员

10、如何查询奖品发放结果/充值结果?
(1)当您选择接口直接充值的方式:您可以直接通过账户中「奖品管理-发放查询」查询充值结果及状态,并直接导出报 表、同时也会在接口直接返回报表。
(2)当您选择串码兑换的方式:您可以直接通过账户中的「奖品管理-发放查询」查询充值结果及状态,并直接导出报表。
(3)当您选择批量上传号码充值的方式:您可以直接通过账户中的「奖品管理-发放查询」查询充值结果及状态,并直接导出报表。

11. 在易赏上买奖品,有哪些支付方式?
您在易赏下单之后,订单结算采用线下支付的方式,我们的销售人员会电话与您沟通,确保您支付安全顺利进行。

12. 易赏客服的联系方式?
易赏客服热线:400-770-9160
全国地区的顾客在所属地拨打400-770-9160,固话只需支付本地市话费,手机只需支付本地通话相应套餐资费,在非所属地拨打时,将收取相应套餐漫游费。(漫游费请咨询相应的运营商)

13. 在哪里可以查看到易赏的促销活动?
您可以在首页查看最新活动。

14. 可以拨打客服热线订购奖品吗? 可以电话联系客服人员咨询,易赏热线电话400-770-9160,客服人员在记录了您的需求之后会由专业的销售人员为您服务。

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