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2018营销新趋势-20%超级用户创造80%的价值

易赏网 2018-04-23 来源:易赏网 浏览量:537

一、从流量价值获取到存量价值创造转型

    互联网人口红利时代已过,流量已进入了越来越贵时代,这已是一个不争的事实,很多企业营销人员在成本递减的同时还背负着用户增长的压力,因此一段时间,凡是标注“如何低成本获取流量”“如何制作流量”“哪些渠道可以快速获取量”等内容都会成为市场营销人员关注的重点!不论是B2B还是B2C,企业对于流量都是望眼欲穿!我们总是会遇见很多企业在遇到瓶颈或者业务增长乏力的原因归于在营销上的放松。比如没有买到合适的广告位、广告预算减半等等原因。但从未换个角度从内部分析原因比如:老客户的维护、新客户的复购、潜在客户营销等等。如今的市场变化飞快,需要做好现有客户的转化以及老客户的复购与口碑,才是企业真正应该思考和投放精力的方向。2017年12月31日逻辑思维跨年演讲中,老罗给出了新答案就是 企业必须改变玩法。

 二、如何实现20%超级用户创造80%的价值

    超级用户思维就是一个最好的诠释。超级用户思维是一个全新的认知,如果停留在“嗯,我知道谁是超级用户”当然远远不够,而是要想真正能为他们做些什么,同样的活动或者以后再开拓新的活动是不是能让他们以此为荣。这个观点对企业的发展也特别积极。一旦养成这样的思维模式,就不再只是追求表面好看的数据,而是更多内省,从自身出发,打造更多让消费者值得骄傲和喜爱的产品。从消费者角度来看,这是一个相互挑剔、相互监督、相互取舍的良性循环过程,只有超级产品才配得上超级用户,也才留得住超级用户。

如何留住“超级用户”关键点在于企业必须很了解超级用户,只有足够的了解才能充分挖掘每个用户的价值。

    在这里和大家分享一下易赏的想法,2017年很多企业找到易赏,他们共通的痛点是想解决在终端用户粉丝积累的问题,目前的营销场景是他们的会员集中在线下门店,一直靠电话、短信这样的方式和消费者进行沟通和触达。这种方式达不到品牌与消费者的直接互动,消费者对于产品的喜好和口味的了解也无法及时获取,并且对于非直营门店的管控力度较弱,品牌活动难以下发执行。

易赏走访多家品牌进行调研,发现原有的线下会员招募人数逐年下降,且会员的复购比率落后于行业平均水平,造成新品在整个行业市场份额中不能占领一席之地。易赏结合多年的项目经验,针对客户的需求,建议三步规划,发挥存量超级用户的价值。

    观点一、 识别“超级用户”是谁?

协助品牌商针对现有的粉丝数据,进行大数据技术分析处理,实现用户分级:客户-用户-粉丝-超级用户,设计分享方式和分享创意并激发超级用户主动分享,针对超级用户群体制定整套的分享传播方案。

客户:你的目标对象,对你产品或企业的信息处于理解阶段,但还没有产生购买行为。

用户:他们已经购买并使用你的产品,但并不意味着未来是否重复购买。

粉丝:他们对产品非常理解和熟悉,非常认可和依赖产品,一旦有需求就会购买,是你的产品忠实使用者。

超级用户:粉丝中的VIP,很多时候,除了自己重复购买和使用,往往还主动承担了分享、宣传的任务。

    观点二、所以品牌商不仅需要关心您有多少用户,还要了解您的超级用户。

易赏营销运营平台协助企业整合线上线下的数据。用手机号码作为唯一辨识,打通线上线下多渠道数据,通过公众号和会员体系全面整合。形成品牌需要的用户画像,从而进行精准沟通,以及个性化折扣、产品推荐送达到超级用户信息接收带宽内。从赋能单个用户到线上线下超级用户联动,多渠道数据对接,实现快速响应用户需求,提高超级用户体验,提升转化!

    观点三、要想玩转超级用户,先做好营销运营

玩转超级用户,先要做好营销运营,为什么这么说,引用黑客增长AARRR原理:获取-激活-留存-变现-推荐。

 

    大多企业只做到了激活,少部分企业做到了留存,实现留存需要重视第一次消费体验,消费者第一次体验直接决定了他是否再次消费,第一次体验很“爽”就会再次消费,反之则相反,易赏每次在这种如何让消费者“爽”的创意上都花费心思。

    其次持续不断的给消费者利益(激励模式多样化)最后让消费者觉得他有“地位”,要让超级用户感受到:“我对他们很重要,他们做什么事的时候,都会优先考虑我的感受”。

    易赏营销动态运营,协助企业更好和超级用户进行交互、实时数据分析让企业知道超级用户更在乎什么,通过个性化内容触达让超级用户更依赖企业!

历史的车轮滚滚向前,没有任何一种模式是一成不变的,更没有真正的对错之分,但未来3-5年,这个超级用户思维会将流量思维斩于马下,充当前锋。易赏和各大知名品牌通过9年多项目合作经验,总结提炼了一套完善的营销运营服务体系,效果显著。协助合作过的品牌销量平均提升36%,面对善变的市场环境,只有营销策略服务或者单纯的营销技术已经无法满足企业增长对于营销部门的压力,我们为企业提供全方位的营销运营管理,从产品属性、用户分析、营销定位、方案、实施、过程安全管理、后期服务全方位保障企业的营销效果输出。并通过数据分析+服务的方式帮助企业更了解自己的用户与产品,协助企业快速抢占市场提升销量!


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